Grąžinimas ir garantija

1.Bendrosios nuostatos

Vadovaujamės Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymu.
Pagal galiojančius teisės aktus, kosmetikos, parfumerijos ir higienos prekės nėra keičiamos ar grąžinamos, jeigu jos yra tinkamos kokybės .Pagal mažmeninės prekybos taisyklių 17 punktą kosmetika yra negrąžinamų prekių sąraše. Kosmetikos prekės , būdamos tinkamos kokybės, gali būti grąžinamos tik pardavėjui sutikus.

2.Kitų prekių grąžinimas:

• Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekę.

• Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, nepažeistos, originalioje pakuotėje.

• Kosmetikos, higienos ir asmens priežiūros prekės negali būti grąžinamos, nebent buvo pažeista pakuotė ar prekė nekokybiška, brokuota.

• Grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai gauta nekokybiška ar klaidinga prekė.

• Grąžinimui taikoma el. pašto forma – Pirkėjas turi parašyti į info@vyshnia.com ir nurodyti užsakymo numerį.Nr. 697, 1996-06-11).

Kosmetikos prekės gali būti grąžinamos tik šiais atvejais:

• Prekė gauta brokuota, sugadinta arba su defektais;

• Prekė pasibaigusio galiojimo;

• Pirkėjui pristatytas ne tas produktas, kuris buvo užsakytas;

• Gauta prekė neatitinka aprašymo ar nuotraukos parduotuvėje.

Tokiais atvejais prašome susisiekti per 3 darbo dienas nuo prekės gavimo el. paštu info@vyshnia.lt (ar kitu tavo pasirinktu kontaktu), pridėti užsakymo numerį ir nuotraukas, aiškiai parodančias problemą.

3. Prekių keitimas ar kompensacija

Patvirtinus, kad prekė brokuota ar pristatyta neteisinga, pirkėjui gali būti pasiūlyta:

• Prekės keitimas į tokią pačią be defekto;

• Kitos prekės pasirinkimas už tą pačią kainą;

• Pinigų grąžinimas į pirkėjo sąskaitą per 14 dienų.